Pour joindre le service client Holidu, rendez-vous sur la page d'aide dédiée aux voyageurs : https://www.holidu.com/help/guest. Si vous avez déjà réservé, commencez par contacter votre hôte, qui gère le logement et peut répondre à la plupart de vos questions avant votre arrivée.

Contacter votre hôte en premier lieu

Votre hôte est la personne qui gère le logement et qui vous accueillera à votre arrivée. Ses coordonnées figurent dans la section « Votre hôte » de l'e-mail de confirmation de votre réservation.

• Ouvrez l'e-mail de confirmation de votre réservation.
• Repérez la section « Votre hôte ».
• Utilisez les coordonnées indiquées pour écrire ou appeler votre hôte.

Votre hôte peut vous fournir toutes les informations nécessaires pour préparer votre séjour, comme les modalités d'accès, les horaires d'arrivée ou les consignes pratiques.

Contacter le service client Holidu

Si vous n'avez pas reçu les détails de votre réservation, ou si vous ne parvenez pas à joindre votre hôte, vous pouvez contacter directement le service client Holidu. Vous trouverez l'ensemble de nos coordonnées et moyens de contact sur notre page d'aide :

Accéder à la page d'aide Holidu pour les voyageurs

Il est conseillé de vous munir de votre numéro de réservation avant de nous contacter. Cela nous permet de retrouver plus rapidement votre dossier et de vous répondre efficacement.

Quand contacter le service client Holidu ?

• Vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation ou les détails de votre réservation.
• Votre date d'arrivée approche et vous n'avez pas de réponse de votre hôte.
• Vous rencontrez un problème lié à votre réservation sur la plateforme Holidu.

Pour toute question concernant le logement lui-même, comme l'équipement ou les consignes d'accès, privilégiez en premier lieu le contact avec votre hôte.