Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Holidu, vérifiez d'abord que vous disposez bien d'un compte, puis contrôlez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour détecter d'éventuelles fautes de frappe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de réinitialisation sur la page de connexion.

Comment créer un compte Holidu en tant que voyageur ?

Un compte Holidu n'est pas créé automatiquement lorsque vous effectuez une réservation. Vous devez le créer vous-même.

1. Rendez-vous sur holidu.com.
2. Cliquez sur Compte en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez Se connecter en tant que voyageur dans le menu déroulant.
4. Sur la page de connexion, choisissez l'une des options suivantes :
   • Continuer avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft ;
   • ou sélectionnez Continuer avec l'e-mail pour créer un compte avec votre adresse e-mail.
5. Suivez les étapes affichées à l'écran pour finaliser la création de votre compte.

Une fois votre compte créé, vous pouvez rattacher vos réservations existantes. Il vous suffit de saisir votre nom de famille et votre code de réservation.

Comment vérifier qu'il n'y a pas de fautes de frappe lors de la connexion ?

Une erreur de saisie est la cause la plus fréquente des problèmes de connexion. Même une petite faute ou un espace superflu peut bloquer l'accès à votre compte.

• Vérifiez l'orthographe de votre adresse e-mail, en particulier le nom de domaine (par exemple, gmail.com et non gmail.co).
• Contrôlez votre mot de passe. Il respecte la casse, c'est-à-dire qu'il fait la différence entre majuscules et minuscules.
• Assurez-vous de ne pas avoir ajouté d'espace avant ou après votre e-mail ou votre mot de passe.
• Désactivez temporairement la touche Verrouillage majuscules pour éviter une saisie involontaire en majuscules.
• Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe ou la saisie automatique, vérifiez que les identifiants enregistrés sont à jour.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement depuis la page de connexion. Vous recevrez ensuite un lien pour en créer un nouveau.

1. Ouvrez la page de connexion de Holidu pour les voyageurs.
2. Cliquez sur Mot de passe oublié.
3. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
4. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation envoyé par Holidu et cliquez sur le lien qu'il contient.
5. Choisissez un nouveau mot de passe, puis connectez-vous avec celui-ci.

Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas l'e-mail dans les quelques minutes qui suivent.

Que faire si je ne parviens toujours pas à me connecter ?

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus sans succès, vérifiez que vous utilisez la méthode de connexion que vous avez choisie lors de la création de votre compte. Par exemple, si vous vous êtes inscrit avec Google, connectez-vous avec Google et non avec votre adresse e-mail.

Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance. Elle pourra vous aider à retrouver l'accès à votre compte.

Pour en savoir plus sur votre compte et vos réservations, consultez le Centre d'aide Holidu.