Chez Holidu, nous accordons une grande importance à votre avis. Vos commentaires aident les autres voyageurs à faire leur choix et nous permettent d'améliorer les séjours que nous proposons. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les avis.

Comment fonctionne le système de notation Holidu ?

Vous attribuez une note globale de 1 (très insatisfaisant) à 5 (excellent) à votre séjour. La note globale du logement correspond à la moyenne de toutes les notes reçues. Vous pouvez aussi évaluer des critères précis, comme l'emplacement, la propreté, la fidélité de la description et le rapport qualité-prix. Des commentaires sur votre type de voyage (en famille, en couple, seul) sont également les bienvenus.

Qui peut laisser un avis ?

Seuls les voyageurs ayant réservé et effectué un séjour via Holidu peuvent laisser un avis. Si vous avez réservé via un site partenaire, ce sont les conditions de ce site qui s'appliquent.

Puis-je publier mon avis de manière anonyme ?

Oui. Vous pouvez publier votre avis anonymement ou indiquer votre prénom suivi de l'initiale de votre nom de famille.

Comment modifier ou supprimer un avis ?

Pour modifier ou supprimer un avis publié sur Holidu, contactez notre service client. Notre équipe étudiera votre demande.

Quels avis sont affichés sur Holidu ?

Nous affichons les avis de nos voyageurs ainsi que ceux de sites partenaires de confiance. Vous pouvez y voir des avis détaillés avec texte et notes, des notes globales issues de plusieurs voyageurs, ainsi que des informations complémentaires comme le type de voyage ou le pays d'origine.

Pourquoi certains avis négatifs ne sont-ils pas visibles ?

Afin de garantir l'équité, les avis négatifs dont la note est inférieure à un certain seuil ne sont affichés que si le logement a reçu au moins deux avis.

Quels contenus sont interdits dans un avis ?

Un avis doit être authentique, respectueux et utile. Sont notamment interdits : les références à des activités illégales, les propos à caractère politique ou religieux sensibles, les contenus promotionnels ou les liens externes, les données personnelles (adresse e-mail, numéro de téléphone, nom), les insultes, les menaces ou les contenus violents, les faux avis ou le spam, l'usurpation d'identité, ainsi que les avis rédigés par l'hôte ou incitatifs.

Les avis sont-ils traduits automatiquement ?

Certains avis peuvent être traduits automatiquement grâce à l'outil DeepL. Holidu et DeepL ne garantissent pas l'exactitude ni la fiabilité de ces traductions.

Pour en savoir plus sur la confiance accordée aux avis et à Holidu, consultez nos pages d'aide dédiées aux voyageurs.