Vous ne pouvez pas modifier le mode de paiement d'une réservation dont le paiement a déjà été accepté. En revanche, si votre paiement échoue, Holidu vous envoie un lien de paiement sécurisé par e-mail pour saisir un nouveau moyen de paiement et finaliser votre réservation.

Quand puis-je changer mon mode de paiement sur Holidu ?

Vous pouvez changer de mode de paiement uniquement si votre paiement n'a pas abouti. Dans ce cas, vous recevez un e-mail contenant un lien de paiement sécurisé. Si le paiement initial a bien été effectué, le mode de paiement utilisé ne peut plus être modifié.

Comment modifier mon mode de paiement après un échec de paiement ?

Suivez ces étapes pour régler votre réservation avec un nouveau moyen de paiement :

1. Ouvrez votre boîte de réception et recherchez l'e-mail de Holidu concernant l'échec de votre paiement. Vérifiez également vos spams ou courriers indésirables.
2. Cliquez sur le lien de paiement sécurisé présent dans cet e-mail.
3. Saisissez les informations de votre nouveau moyen de paiement.
4. Validez la transaction. Vous recevez ensuite la confirmation de votre paiement.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, connectez-vous à votre réservation depuis l'application Holidu ou depuis le site officiel de Holidu.

Comment reconnaître un e-mail frauduleux de Holidu ?

Tous les e-mails officiels de Holidu sont envoyés uniquement depuis le domaine @holidu.com. Soyez vigilant si vous recevez un message suspect :

• Ne cliquez jamais sur un lien suspect et ne téléchargez jamais une pièce jointe inattendue.
• Méfiez-vous des messages urgents qui vous demandent des informations personnelles ou bancaires.
• En cas de doute, connectez-vous à votre réservation uniquement via l'application Holidu ou le site officiel.

Si vous pensez avoir reçu un e-mail frauduleux :

• Ne répondez pas au message et ne communiquez aucune donnée personnelle.
• Contactez votre banque si vous avez déjà transmis des informations de paiement.
• Transférez le message suspect à support@holidu.com afin que nous puissions le vérifier.

Ma réservation reste-t-elle sécurisée ?

Oui. Votre réservation reste protégée chez Holidu. Pour toute question sur votre paiement, consultez les informations de votre réservation dans l'application ou sur le site officiel, ou contactez notre équipe à support@holidu.com.