Lorsqu'un voyageur annule sa réservation, la politique d'annulation choisie au moment de la réservation s'applique. Le montant que vous recevez en tant qu'hôte dépend de cette politique et de la date d'annulation. Vous n'avez pas besoin de rembourser le voyageur : Holidu gère l'intégralité du processus de remboursement.

Comment les annulations sont-elles gérées ?

1. Le voyageur annule sa réservation via le canal où il l'a effectuée (Holidu, Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).
2. La politique d'annulation associée à la réservation s'applique automatiquement.
3. Votre versement est calculé selon la politique d'annulation définie pour votre logement.
4. Vous recevez un e-mail vous informant de l'annulation.

Où consulter la politique d'annulation d'une réservation ?

Connectez-vous à votre compte Holidu, ouvrez la section Réservations, puis faites défiler jusqu'à la politique d'annulation indiquée dans le détail de chaque réservation.

Points clés à retenir

• Votre politique d'annulation détermine le remboursement du voyageur ainsi que votre versement.
• Votre calendrier se met à jour automatiquement : les dates annulées redeviennent disponibles à la réservation.
• Le remboursement du voyageur est traité automatiquement selon la politique applicable.

Pour plus d'informations, consultez notre centre d'aide.