Si votre logement est équipé de caméras de vidéosurveillance ou de dispositifs d'enregistrement, vous devez le signaler clairement dans la description de votre annonce. Vous devez indiquer leur nombre et leur emplacement, même lorsqu'ils sont éteints. Pendant le séjour de vos voyageurs, ils doivent obligatoirement être désactivés.

Où peut-on installer des dispositifs de sécurité ?

Vous devez signaler la présence de tout dispositif de vidéosurveillance ou d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : entrées, parkings ou voies d'accès menant à la propriété.
• Espaces communs : lieux partagés avec d'autres voyageurs ou avec le public, comme les halls, les escaliers, les ascenseurs ou les buanderies.
• Espaces loués en exclusivité : zones réservées aux seuls voyageurs, comme les jardins privés ou les piscines. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Indiquez dans la description de votre annonce le nombre exact de caméras et l'emplacement de chaque dispositif, dans le logement comme autour de celui-ci. Cette obligation s'applique même si les appareils n'enregistrent pas ou sont éteints, par exemple près de l'entrée. Il est strictement interdit de dissimuler des caméras ou des dispositifs d'enregistrement.

Quelles sont les règles spécifiques à chaque plateforme ?

Booking.com

Booking.com n'autorise pas la vidéosurveillance dans les espaces loués en exclusivité aux voyageurs, même si les appareils sont éteints pendant leur séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, nous vous recommandons de retirer ces dispositifs.

S'il est impossible de les retirer, vous devez indiquer leur présence dans la section « Sécurité » sous « Équipements » dans « Configuration » (à gauche de l'écran), puis préciser leur emplacement exact dans la description. Ajouter la vidéosurveillance dans votre configuration ne la fera pas apparaître automatiquement dans la description de votre annonce : vous devez la mettre à jour vous-même.

Pour plus d'informations, consultez les exigences de Booking.com concernant la vidéosurveillance.

Airbnb

Depuis le 30 avril 2024, Airbnb applique les règles suivantes :

• Aucune caméra ni aucun dispositif d'enregistrement n'est autorisé à l'intérieur du logement (même éteint ou débranché) ni dans les espaces communs.
• Les espaces extérieurs où la vie privée est particulièrement attendue, comme les douches ou saunas extérieurs fermés, ne peuvent pas être équipés de caméras.

Les hôtes qui ne respectent pas ces règles risquent la suppression de leur annonce.

Pour plus de détails, consultez la politique d'Airbnb relative aux dispositifs de sécurité.

Autres plateformes

D'autres plateformes, comme Vrbo, autorisent la vidéosurveillance dans les espaces loués en exclusivité, à condition que les dispositifs soient éteints pendant le séjour. Présentez-les toujours à vos voyageurs lors de l'arrivée et informez-les que les appareils sont désactivés.

Informations importantes

• Si vous ajoutez de la vidéosurveillance dans votre configuration, elle n'apparaîtra pas automatiquement dans la description de votre annonce. Vous devez la mettre à jour vous-même.
• Si une plateforme annule une réservation en raison d'une vidéosurveillance non clairement signalée dans la configuration du logement, vous en êtes entièrement responsable.

Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques de la location de vacances, consultez le centre d'aide Holidu.