La politique non remboursable vous permet de proposer à vos voyageurs une option d'annulation alternative, en plus de votre politique d'annulation standard. Elle s'adresse aux voyageurs qui ont des projets de voyage fermes et vous aide à réduire le risque d'annulations de dernière minute.

Cette FAQ répond aux questions les plus courantes sur le fonctionnement de cette politique et sur sa configuration.

Qu'est-ce que la politique non remboursable ?

La politique non remboursable est une option d'annulation proposée en complément de votre politique d'annulation standard. Les voyageurs qui la choisissent bénéficient d'une réduction comprise entre 5 % et 20 % sur leur réservation.

Avantages de la politique non remboursable :

• Attractivité de la réservation : attirez les voyageurs sûrs de leurs dates grâce à un tarif réduit.
• Protection contre les annulations : si un voyageur ayant choisi cette politique annule, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent. La valeur de la réservation n'est donc pas perdue en cas d'annulation tardive.

Comment fonctionne la politique non remboursable ?

Pendant le processus de réservation, les voyageurs voient votre politique d'annulation standard ainsi que l'option non remboursable, si celle-ci est activée. Le tarif non remboursable applique la réduction que vous avez définie sur le prix de la réservation. En cas d'annulation, des frais d'annulation de 100 % s'appliquent, et la réservation vous est versée comme prévu.

Comment configurer la politique non remboursable dans mon compte Holidu ?

La configuration se fait en deux étapes simples : choisir le pourcentage de réduction, puis activer la politique.

1. Définir la réduction : configurez les détails de la politique et choisissez entre 5 %, 10 %, 15 % ou 20 % de réduction.

1. Enregistrer vos modifications : cliquez sur « Activer » pour appliquer vos paramètres.

Questions fréquentes

Quels canaux de distribution proposent la politique non remboursable ?

La politique non remboursable est disponible sur Holidu, sur tous les sites en marque blanche, sur le site Holidu et sur Airbnb. Elle sera bientôt disponible sur Booking.com.

La politique non remboursable peut-elle être combinée à d'autres réductions ?

Oui, sauf lorsqu'elle est utilisée avec les promotions réservées aux nouvelles annonces sur Holidu et Airbnb.

Le calendrier de paiement change-t-il ?

Non, le calendrier de paiement reste inchangé. Les versements ont lieu deux jours avant l'arrivée, et jusqu'à trois jours après l'enregistrement pour les réservations de dernière minute.

Que se passe-t-il si je dois annuler une réservation en tant qu'hôte ?

Les procédures d'annulation standard s'appliquent, y compris la réinstallation du voyageur et les pénalités éventuelles.

Les tarifs non remboursables sont-ils toujours visibles pour les voyageurs sur Airbnb ?

Non, ces tarifs ne sont visibles que pour les séjours dont le départ intervient dans les 60 jours.

En proposant la politique non remboursable, vous attirez les voyageurs ayant des projets de voyage fermes et vous protégez la valeur de vos réservations en cas d'annulation.