Comment soumettre une réclamation pour dommages avec Holidu Protect ?
Pour déclarer un dommage, connectez-vous à votre compte hôte, ouvrez la réservation concernée et suivez la procédure de déclaration Holidu Protect. Rassemblez des preuves claires avant d'envoyer votre demande.
- Connectez-vous à votre compte hôte Holidu.
- Ouvrez la réservation concernée par le dommage.
- Sélectionnez l'option de déclaration de dommage Holidu Protect.
- Décrivez précisément le dommage et indiquez la date de constatation.
- Ajoutez des photos ou vidéos claires et, si possible, un devis de réparation.
- Envoyez votre réclamation et suivez son statut depuis votre espace hôte.
Quels justificatifs faut-il fournir ?
- Photos datées montrant clairement le dommage.
- Devis ou facture de réparation ou de remplacement.
- État des lieux ou inventaire réalisé avant le séjour, si disponible.
Quels conseils suivre pour une réclamation réussie ?
Soumettez votre réclamation rapidement après le départ du voyageur, car des délais s'appliquent. Plus votre dossier est complet, plus son traitement sera rapide.
Besoin d'aide ? Consultez le centre d'aide Holidu pour découvrir toutes les informations utiles sur Holidu Protect.
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