Retrouvez dans cet article où consulter et télécharger vos factures et vos versements en tant qu'hôte Holidu.

Où voir vos factures et vos versements ?

Vous pouvez consulter toutes vos factures d'hôte directement depuis votre compte Holidu. Cela comprend les factures de versements réguliers ainsi que les factures de frais d'annulation.

Vos factures et vos versements se trouvent dans l'onglet Financier, situé dans le menu de gauche de votre compte.

Bon à savoir : les factures sont disponibles au téléchargement à partir du jour où le client ne peut plus annuler gratuitement, selon la politique d'annulation que vous avez configurée.

Comment télécharger vos factures

1. Connectez-vous à votre compte hôte.
2. Cliquez sur Financier dans le menu de gauche.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez Mes factures. Vous y retrouverez toutes les factures disponibles, y compris les factures de versement, de commission et d'annulation.
4. Filtrez par numéro de réservation (facultatif) : utilisez le filtre Numéro de réservation pour retrouver rapidement une facture précise.
5. Appliquez une période : cliquez sur Filtres et choisissez la période que vous souhaitez consulter.
6. Téléchargez vos factures : après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur Téléchargement groupé pour télécharger les factures sélectionnées.

Comment télécharger vos versements

1. Connectez-vous à votre compte hôte.
2. Cliquez sur Financier dans le menu de gauche.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez la section dédiée aux versements.
4. Appliquez une période : cliquez sur Filtres et choisissez la période concernée.
5. Téléchargez vos versements : après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur Téléchargement groupé pour télécharger les versements sélectionnés.

Frais d'annulation

Les factures de frais d'annulation sont émises lorsqu'un hôte annule une réservation client. Le montant des frais est automatiquement déduit de votre prochain versement disponible, lorsque cela est applicable. Aucun virement bancaire manuel n'est nécessaire.

Comment accéder aux factures de vos hôtes gérés

1. Connectez-vous à votre compte hôte.
2. Cliquez sur Hôtes dans le menu de gauche.
3. Filtrez vos hôtes (facultatif) : utilisez le filtre par nom, e-mail ou identifiant de l'hôte pour trouver celui que vous recherchez.
4. Ouvrez la page de l'hôte en cliquant sur son nom dans la liste.
5. Ouvrez l'onglet Factures sur la page de l'hôte.
6. Filtrez par numéro de réservation (facultatif) pour retrouver une facture précise.
7. Appliquez une période : cliquez sur Filtres et choisissez la période à consulter.
8. Téléchargez les factures : après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur Téléchargement groupé.

Accéder aux factures de vos hôtes dans le PMS (compte PME)

1. Connectez-vous au PMS (Property Management System).
2. Accédez à la section Hôtes.
3. Sélectionnez l'hôte dont vous souhaitez consulter les factures.
4. Cliquez sur l'onglet Factures.

Étape 1 : accéder à la section des factures

Une fois sur l'onglet Factures, vous pouvez :

• Filtrer par période : sélectionnez la plage de dates dont vous avez besoin.
• Rechercher par réservation : saisissez le numéro de réservation spécifique.

Étape 2 : rechercher et télécharger les factures

• Téléchargement individuel : cliquez sur le bouton de téléchargement de chaque facture.
• Téléchargement groupé : sélectionnez plusieurs factures et téléchargez-les en une seule fois.

Points importants à connaître

• Accès : seul l'e-mail principal du compte peut accéder aux sections Factures et Versements. Les collaborateurs n'ont pas accès à ces sections.
• Limites du téléchargement groupé : le téléchargement groupé est disponible uniquement depuis un navigateur web. Il n'est pas pris en charge sur mobile ni dans l'application.
• Période : avant de lancer un téléchargement groupé, choisissez la période des factures souhaitées. Cette période correspond aux dates d'émission des factures. L'écart entre les d