Cet article vous explique quelles données chaque type de collaborateur peut consulter dans votre espace hôte et comment gérer ses accès. Utilisez-le pour attribuer les bonnes autorisations en fonction des tâches de chacun.

Référence rapide : cas d'usage courants

Qui a besoin d'un accès ?	Configuration recommandée	Ce qu'il peut faire
Personnel d'entretien ou de ménage	Voir les disponibilités	Consulter les périodes d'occupation et de disponibilité du logement. Ne peut pas voir les informations des voyageurs ni les tarifs.
Co-hôte ou assistant	Voir les disponibilités + Consulter et créer des réservations	Consulter le calendrier et le détail complet des réservations, y compris les noms et coordonnées des voyageurs.
Personne qui doit recevoir les notifications de réservation	Marquer comme secondaire	Recevoir les notifications par e-mail et push concernant les réservations. Ne donne accès à aucune donnée dans le système. Ajoutez d'autres autorisations si la personne doit aussi consulter des données.
Personne qui gère uniquement les paramètres du logement	Configuration du logement	Modifier les informations du logement, les équipements, les photos et les tarifs. Ne peut pas voir les réservations ni le calendrier.

Et si je travaille avec un gestionnaire de biens ?

Si vous faites appel à un gestionnaire professionnel de biens, la configuration recommandée consiste à lui faire créer un compte PME (Property Management Expert) et à établir une relation de mandat avec votre logement. Cela lui donne un accès opérationnel adapté aux entreprises de gestion locative.

Si vous préférez ne pas utiliser la structure PME et souhaitez simplement donner accès à votre gestionnaire en tant que collaborateur, vous pouvez lui accorder toutes les autorisations suivantes : Configuration du logement + Voir les disponibilités + Consulter et créer des réservations + Diffusion et publication.

Il dispose alors d'un accès opérationnel complet pour gérer le logement. Notez que les collaborateurs n'ont jamais accès aux données financières (factures, versements). Seul le modèle PME vous permet d'accorder à un gestionnaire l'accès aux factures.

Collaborateur principal (éditeur)

Le collaborateur principal dispose d'un accès complet à toutes les données du logement :

• Calendrier : accès complet aux dates réservées, bloquées et disponibles, y compris le détail des prix
• Réservations : informations complètes sur les réservations, y compris les coordonnées des voyageurs, le détail des prix et le statut de paiement
• Finances : factures, versements et informations de paiement
• Configuration du logement : consultation et modification de tous les paramètres du logement
• Avis : tous les avis des voyageurs
• Collaborateurs : consultation et gestion de tous les collaborateurs du logement
• Notifications : réception de toutes les notifications (e-mail et push)

Point essentiel : seul le collaborateur principal peut accéder aux détails des versements, aux factures et aux informations de paiement. Ce compte est juridiquement lié au contrat du logement avec Holidu.

Autorisations à cocher

Lors de l'ajout d'un collaborateur, vous pouvez accorder une ou plusieurs de ces autorisations. Chacune donne accès à des domaines spécifiques.

Configuration du logement

Ce que le collaborateur peut consulter ou modifier :

Peut consulter ou modifier	Ne peut pas accéder à
✅ Descriptions et titres du logement	❌ Réservations
✅ Photos (ajout, suppression, réorganisation)	❌ Données financières (factures, versements)
✅ Équipements et prestations	❌ Canaux de distribution
✅ Informations sur les pièces ou unités	❌ Informations sur les voyageurs
✅ Tarifs et tarifs saisonniers	❌ Gestion des dates bloquées
✅ Frais supplémentaires	❌ Indicateurs de performance
✅ Instructions d'arrivée et de check-in	❌ Gestion des collaborateurs
✅ Configuration de la synchronisation calendrier (import iCal)	❌ Contrôles de publication
✅ Export du calendrier (iCal)

Limites :

• La localisation est en lecture seule si le logement est déjà publié.
• La synchronisation et l'export iCal peuvent être configurés ici, mais la consultation ou la gestion des dates bloquées nécessite l'autorisation « Consulter et créer des réservations ».

Consulter et créer des réservations

Concernant les réservations :

Peut consulter	Peut faire
✅ Détail complet des réservations	✅ Créer des réservations manuelles
✅ Nom, e-mail, téléphone et adresse du voyageur	✅ Modifier les réservations manuelles
✅ Détail complet du prix	✅ Annuler des réservations
✅ Montants des versements	✅ Mettre à jour les informations du voyageur sur une réservation
✅ Détails des commissions
✅ Informations sur le canal de réservation
✅ Historique et modifications des réservations

Concernant les dates bloquées :

Peut faire
✅ Consulter les dates bloquées avec leurs commentaires et notes
✅ Créer des dates bloquées
✅ Modifier des dates bloquées
✅ Supprimer des dates bloquées (si elles ne sont pas immuables)

Ne peut pas accéder à :

• ❌ Paramètres et descriptions du logement
• ❌ Gestion des canaux de distribution
• ❌ Configuration des tarifs

Remarques :

• Pour voir la vue calendrier, accordez également l'autorisation « Voir les disponibilités ».
• Si l'hôte n'a pas terminé la vérification KYC, les coordonnées des voyageurs peuvent rester masquées tant que cette vérification n'est pas achevée.

Voir les disponibilités

Il s'agit d'une vue calendrier en lecture seule, conçue pour les personnes qui doivent savoir quand le logement est occupé, sans accéder aux informations sensibles.

Concernant les réservations :

Peut consulter	Ne peut pas consulter
✅ Dates de réservation (arrivée et départ)	❌ Nom, e-mail, téléphone du voyageur
✅ Nombre de voyageurs (adultes, enfants, bébés)	❌ Détail ou total des prix
✅ Statut de la réservation (confirmée, annulée)	❌ Informations sur les versements ou commissions
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