Comment fermer une annonce dupliquée d’une propriété sur Booking.com

Pour fermer une annonce dupliquée sur Booking.com, supprimez toutes les chambres ou unités de cette propriété dans l’Extranet Booking.com. Une fois qu’il ne reste plus aucune unité active, l’annonce n’est plus proposée aux voyageurs. Vérifiez d’abord que vous travaillez sur le doublon et non sur votre annonce active.

Avant de commencer

Assurez-vous de supprimer la annonce dupliquée et non votre propriété active. La suppression d’une chambre est définitive, et il n’est pas possible de l’annuler. Si vous n’êtes pas certain de l’annonce à fermer, vérifiez l’adresse, le nom de la propriété et l’identifiant avant de continuer.

Comment supprimer une annonce dupliquée étape par étape ?

1. Connectez-vous à l’Extranet Booking.com. Rendez-vous sur admin.booking.com et saisissez vos identifiants.

2. Sélectionnez la propriété dupliquée. Dans le menu supérieur, cliquez sur l’onglet Propriété, choisissez la propriété à fermer, puis ouvrez Détails des chambres. Selon l’affichage de votre compte, cette section peut aussi s’appeler Disposition de la propriété.

3. Repérez la chambre ou l’unité à supprimer. Dans la liste des types de chambres, trouvez celle que vous souhaitez retirer.

4. Supprimez la chambre ou l’unité. Sélectionnez l’option Supprimer, puis confirmez. La chambre ou l’unité disparaît de la page de la propriété.

5. Répétez l’opération. Supprimez toutes les autres chambres jusqu’à ce que la propriété ne contienne plus aucune unité active.

6. Relancez la publication depuis Holidu. Revenez sur Holidu, ouvrez l’onglet Canal de distribution de votre propriété. Dans le message d’erreur affiché pour Booking.com, cliquez sur le lien permettant de relancer la publication (« click here »). La mise à jour peut prendre quelques minutes.

Que faire si l’option Supprimer n’apparaît pas ?

Si une chambre ou une unité est liée à des réservations à venir, l’option Supprimer n’est pas disponible. Vous ne verrez que les options Modifier ou Ajouter des photos. Vous ne pourrez supprimer définitivement cette chambre qu’après la fin de toutes les réservations en cours et le départ des voyageurs.

Que faire si je ne peux pas supprimer l’annonce moi-même ?

Si vous ne parvenez pas à supprimer l’annonce ou si vous avez des questions, contactez directement le support partenaire de Booking.com via la messagerie de l’Extranet. Demandez la suppression de la propriété dupliquée en indiquant son nom, son adresse et son identifiant. Le support Booking.com pourra vous guider et traiter votre demande.

Que se passe-t-il après la suppression ?

Une fois toutes les unités retirées et la publication relancée depuis Holidu, l’annonce dupliquée n’apparaît plus sur Booking.com. Votre annonce active reste disponible et continue de recevoir des réservations. Vérifiez régulièrement votre Extranet pour vous assurer qu’aucune nouvelle annonce en double n’a été créée.