La fonction d'enregistrement des voyageurs en ligne de Holidu est en cours de déploiement. Elle n'est pas encore disponible dans tous les pays. Si vous ne trouvez pas l'autorité à sélectionner dans la configuration, cela signifie que la fonction n'est pas encore disponible pour votre pays.

Qu'est-ce que la fonction d'enregistrement en ligne ?

La fonction d'enregistrement en ligne (Advanced Check-in) de votre compte Holidu envoie automatiquement à vos voyageurs un formulaire sécurisé. Ils y renseignent les informations requises, puis Holidu transmet ces données à l'autorité locale compétente.

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Dans de nombreux pays, comme l'Espagne, l'Italie, le Portugal, l'Allemagne et d'autres, les hôtes sont légalement tenus de collecter les informations de leurs voyageurs et de les transmettre aux autorités locales peu après l'arrivée. Cette obligation renforce la sécurité, la traçabilité et la conformité réglementaire.

Le non-respect de ces règles peut entraîner des sanctions ou des amendes. Un système fiable vous permet de respecter la réglementation locale avec un minimum d'efforts.

Quels sont les avantages du transfert automatique ?

• Conformité légale avec un minimum d'efforts
• Transfert automatique des données des voyageurs vers la bonne autorité
• Registre des voyageurs numérique, téléchargeable à tout moment en cas de contrôle
• Rappels et communication automatiques avec les voyageurs
• Fonction gratuite pour les hôtes Holidu
• Traitement sécurisé et conforme à la réglementation sur la protection des données sensibles

Comment configurer la fonction ?

Avant d'activer la fonction dans Holidu, vous devez enregistrer votre hébergement auprès de l'autorité locale compétente. Consultez le tableau ci-dessous pour trouver l'autorité de votre pays et le guide correspondant.

• Espagne (hors Catalogne et Pays basque) : SES.Hospedajes – guide de connexion à SES.Hospedajes
• Catalogne : Mossos d'Esquadra – guide de connexion aux Mossos d'Esquadra
• Pays basque : Ertzaintza – guide de connexion à l'Ertzaintza
• Portugal : SIBA – guide de connexion à SEF/SIBA
• Allemagne : AVS – guide de connexion de votre hébergement à l'AVS
• Italie (bientôt disponible) : Alloggiati Web – fonction d'enregistrement des voyageurs en Italie et déclaration statistique en Italie

Une fois vos identifiants en main, suivez cet article pour configurer la fonction d'enregistrement en ligne.

Que faire si la connexion ne fonctionne plus ?

Si la connexion avec l'autorité est interrompue, commencez par vérifier l'état de la connexion dans la section « Compte » de votre compte Holidu. Les mots de passe expirés sont une cause fréquente d'échec de transfert.

• Vérifiez que vos identifiants n'ont pas changé ou expiré auprès de l'autorité.
• Si nécessaire, mettez à jour vos identifiants directement dans Holidu.
• Si le problème persiste, contactez le support Holidu.

Comment connecter Ricestat à votre compte Chekin.io ?

Pour connecter Ricestat à votre compte Chekin.io, veuillez contacter directement le support Holidu. Ce dernier vous guidera dans les étapes adaptées à votre situation.

Dépannage : identifiants Ricestat incorrects

Si Holidu indique que les identifiants Ricestat sont incorrects, procédez comme suit :

• Vérifiez l'identifiant et le mot de passe saisis, en veillant aux majuscules, aux minuscules et aux espaces superflus.
• Assurez-vous que votre compte Ricestat est actif et que votre mot de