Un invité demande une facture : que dois-je faire ?

Si votre invité demande une facture ou un reçu, c'est à vous, en tant qu'hôte, de la lui fournir. Holidu ne peut pas émettre de factures aux voyageurs, car nous ne sommes pas le prestataire légal de l'hébergement. Vous pouvez créer ces documents directement depuis votre compte grâce à l'outil Facturation voyageurs.

Pourquoi dois-je émettre une facture ?

Holidu facilite le paiement entre l'invité et vous. Nous déduisons notre commission avant le versement de vos revenus, mais juridiquement, vous restez le prestataire de service et êtes donc responsable de l'émission des factures ou reçus.

Points importants :

• La facture doit refléter le montant total payé par l'invité.
• N'émettez la facture qu'à partir du jour d'arrivée de l'invité. Vous pouvez préparer un brouillon à tout moment avant.
• Les règles fiscales locales peuvent varier. En cas de doute, consultez votre conseiller fiscal.

Suis-je légalement obligé d'émettre des factures ?

Oui. Les hôtes sont légalement tenus de fournir à leurs invités une facture ou un reçu pour leur séjour. Holidu se limite à faciliter le paiement : vous restez donc entièrement responsable de la facturation.

Pour les hôtes professionnels disposant d'un numéro de TVA, l'émission d'une facture à la fin de chaque séjour est obligatoire, même si l'invité ne la demande pas. Cela permet de respecter les réglementations fiscales et comptables locales.

Note pour les logements situés aux îles Canaries (Espagne)

Si votre logement se trouve aux îles Canaries, la TVA espagnole (IVA) ne s'applique pas. C'est l'impôt indirect local, l'IGIC, qui s'applique. Les factures émises pour ces logements ne doivent donc pas mentionner l'IVA, mais respecter les règles de l'IGIC.

Note pour les hôtes au Portugal

Au Portugal, les factures doivent être émises à l'aide d'un logiciel agréé par le gouvernement. L'outil Facturation voyageurs est une solution générale qui vous permet de créer des factures pour vos invités. Holidu n'est toutefois pas responsable de la validité juridique ni de la conformité des factures générées avec cet outil.

Vous êtes libre d'utiliser ou non cet outil, mais restez entièrement responsable de la conformité de vos factures avec les exigences légales et fiscales portugaises. Les factures sont disponibles après le départ de l'invité.

Qu'est-ce que l'outil Facturation voyageurs ?

L'outil Facturation voyageurs (Guest Invoice Tool) est disponible dans votre compte hôte Holidu. Il vous aide à créer des factures conformes directement depuis votre compte.

Principales fonctionnalités :

• Création en libre-service : générez, modifiez et émettez une facture pour chaque réservation confirmée.
• Conformité légale : l'outil respecte les règles fiscales locales et européennes.
• Workflow flexible : commencez par un brouillon, vérifiez les informations, puis émettez la facture lorsque vous êtes prêt.
• Services supplémentaires : créez des factures complémentaires pour les extras, comme les repas, les transferts ou les vélos électriques.

Attention : une facture émise ne peut plus être modifiée. Si vous avez un doute, choisissez « Enregistrer et fermer » pour la conserver en brouillon. Dès que vous sélectionnez « Enregistrer et émettre », elle devient définitive. Pour corriger une erreur, vous devez annuler la facture et en émettre une nouvelle.

Où trouver l'outil Facturation voyageurs ?

Vous pouvez y accéder de deux façons :

Option 1 :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu. Si vous gérez plusieurs logements, sélectionnez celui associé à la réservation.
2. Rendez-vous dans l'onglet « Financier » à gauche de l'écran.
3. Sélectionnez « Factures voyageurs ».

Option 2 :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu. Si vous gérez plusieurs logements, sélectionnez celui associé à la réservation.
2. Rendez-vous dans l'onglet « Réservation » à gauche de l'écran, puis sélectionnez la réservation concernée.
3. Sous « Mes revenus », cliquez sur « Créer une facture pour vos invités ».

Comment configurer les paramètres de facturation ?

Pour que vos factures soient professionnelles et conformes aux exigences fiscales locales, vérifiez vos informations dans la section « Paramètres » de votre tableau de bord.

Mettre à jour votre profil d'hôte et d'entreprise

Vos coordonnées et informations légales sont utilisées pour vous identifier sur la facture. Vérifiez donc qu'elles sont exactes :

• Coordonnées de l'hôte : vérifiez votre nom, votre e-mail et le nom de votre entreprise.
• Adresse : il s'agit de votre adresse professionnelle légale ou de votre résidence principale. Cliquez sur « Modifier » pour mettre à jour le nom de la rue, le code postal et la ville.

Personnaliser l'affichage des factures

Dans les « Paramètres de facturation », vous pouvez choisir les informations visibles par vos invités :

• Afficher la TVA : activez cette option si vous êtes une entreprise enregist